Jouw bezoek zo veilig mogelijk!

Uiteraard nemen ook wij allerlei maatregelen om jouw bezoek zo veilig mogelijk te maken:

  • Er is een maximaal aantal bezoekers mogelijk.
  • Je kunt alleen online een bezoek reserveren. Dat geldt ook voor kaarthouders of mensen met kortingsvouchers.
  • Voor iedereen van 13 jaar en ouder is het gebruik van een mondkapje verplicht.
  • Groepsbezoeken zijn mogelijk zolang iedereen zich aan de maatregelen houdt.
  • Rondleidingen met een gids gaan helaas niet.
  • We zorgen voor veilige looproutes en passen onze rondleidingsboekjes en tochten daarop aan

Uiteraard rekenen we daarbij ook op de medewerking van onze bezoekers. We kunnen het tenslotte alleen samen doen.

Tickets alleen online

Let op: om teleurstellingen te voorkomen, kun je alleen online tickets kopen. Alleen zo kunnen we ervoor zorgen dat we het maximaal aantal bezoekers niet overstijgen. Heb je een jaarkaart, museumkaart of andere kortingskaart? Ga ook dan eerst naar onze ticketshop om jouw plekje te reserveren en te garanderen.

Koop je tickets in onze online ticketshop

Heb je vragen over een besteld ticket? Neem contact met onze ticketpartner Global Ticket: support@globalticket.nl of bel: +31 (0)20-244 2877.

15% korting vervalt

De eerder gecommuniceerde korting van 15% (bij het online kopen van tickets) vervalt voorlopig. Vanwege de coronacrisis gaat ook Kasteel Hoensbroek door een moeilijke tijd: van geen tot veel minder bezoekers én veel extra kosten voor alle voorzorgsmaatregelen. We hopen op je begrip.

Veelgestelde vragen

Is het kasteel open?

Ja, we zijn open en je bent van harte welkom. Houd je wel aan de regels: zowel voor je eigen veiligheid als die van onze medewerkers.

Hoe garanderen jullie een veilig kasteelbezoek?

Uiteraard nemen we allerlei maatregelen om jouw bezoek zo veilig mogelijk te maken.

  • We werken met tijdsloten.
  • Voor iedereen van 13 jaar en ouder is het gebruik van een mondkapje verplicht.
  • We zorgen voor veilige looproutes en passen onze rondleidingsboekjes en tochten daarop aan om zo kruisend loopverkeer te voorkomen.
  • Onze medewerkers werken volgens speciaal opgestelde corona-protocollen.
  • Groepsbezoeken zijn mogelijk zolang iedereen zich aan de maatregelen houdt.
  • Een rondleiding onder leiding van een gids is voorlopig niet mogelijk.
  • We zetten suppoosten in om de bezoekersstromen te begeleiden.
  • Op plekken in het kasteel vind je desinfecterende dispensers om je handen te reinigen.
  • Middels videobewaking volgen wij de bezoekersstromen in het kasteel en grijpen daar waar noodzakelijk in.

We rekenen ook op de medewerking van onze bezoekers. We kunnen het ten slotte alleen samen doen.

Kan ik een ticket aan de kassa kopen?

Nee, tickets zijn alleen online verkrijgbaar. Alleen zo kunnen we ervoor zorgen dat we het maximaal aantal bezoekers niet overstijgen. Heb je een jaarkaart of een museumkaart? Ga ook dan eerst naar onze ticketshop om jouw plekje te reserveren.

Kan ik online tickets kopen zonder datum?

Nee, een van de maatregelen om een veilig kasteelbezoek te garanderen, is een maximum van 350 bezoekers per dag. Om teleurstellingen aan de kassa te voorkomen, kun je voorlopig alleen online tickets kopen waarbij je een datum moet opgeven.

Ik heb vragen over een besteld ticket, waar kan ik die stellen?

Neem contact op met onze ticketpartner via: support@globalticket.nl of  +31 (0)20 244 2877.

Ik ben ziek. Kan ik op een andere datum komen dan waarvoor ik tickets heb gekocht?

Bij gezondheidsklachten van jezelf of huisgenoten is het beter om thuis te blijven op de geplande bezoekdag. Maar uiteraard ben je op een andere datum van harte welkom. Je kunt je tickets laten omzetten naar een andere datum.

–> Neem hiertoe contact op met onze ticketpartner Global Ticket via support@globalticket.nl of via whatsapp in onze ticketshop.

Ik las in de folder/advertentie dat je bij online bestellen 15% korting krijgt, maar ik vind dat niet terug in de ticketshop.

De eerder gecommuniceerde korting van 15% (bij het online kopen van tickets) vervalt voorlopig. Vanwege de coronacrisus gaat ook Kasteel Hoensbroek door een moeilijke tijd: van geen tot veel minder bezoekers én veel extra kosten voor alle voorzorgsmaatregelen. We hopen op je begrip.

Kan ik binnen met mijn kortingsvoucher?

Als bezoeker met een voucher ben je welkom in ons kasteel. Maar LET OP: zorg er wel voor dat je je bezoek vooraf online reserveert zodat we hiermee rekening kunnen houden in het maximaal aantal bezoekers per dag.

–> Voor elke voucher dien je óók een e-ticket te hebben dat je samen met je voucher aan de kassa moet tonen en scannen voor vrije toegang. Ga dus eerst naar onze ticketshop.

Kan ik het kasteel gratis bezoeken met mijn museumkaart wanneer ik maar wil?

Als museumkaarthouder ben en blijf je welkom. Maar LET OP: zorg er wel voor dat je je bezoek vooraf online reserveert zodat we hiermee rekening kunnen houden in het maximaal aantal bezoekers per dag.

–> Ga naar onze ticketshop. Reserveer je bezoekdag en klik aan dat je een museumjaarkaart hebt. Eventuele medebezoekers reserveer je afzonderlijk. Je ontvangt je dagticket(s) per e-mail. Alleen op vertoon van dit ticket én je geldige museumjaarkaart 2020 krijg je vrije toegang.

 

Kan ik als jaarkaarthouder het kasteel blijven bezoeken zo vaak als ik wil?

Als jaarkaarthouder ben en blijf je welkom. Maar LET OP: zorg er wel voor dat je je bezoek vooraf online reserveert zodat we hiermee rekening kunnen houden in het maximaal aantal bezoekers per dag.

–> Ga naar onze ticketshop. Reserveer je bezoekdag en klik aan dat je een jaarkaart hebt. Eventuele medebezoekers reserveer je afzonderlijk. Je ontvangt je dagticket(s) per e-mail. Alleen op vertoon van dit ticket én je geldige jaarkaart 2020 krijg je vrije toegang.

Ik heb mijn jaarkaart drie maanden niet kunnen gebruiken. Wat nu?

Dat trekken we recht door je jaarkaart met 3 maanden te verlengen.

Zijn alle kasteelruimtes toegankelijk?

Een aantal kleine ruimtes, die slechts op één manier toegankelijk zijn, moeten we helaas sluiten. We zorgen ervoor dat je van de gesloten ruimte een filmpje kunt bekijken op de grote zolder. Zo krijg je toch een goed beeld van het gehele kasteel.

Waar parkeer ik de auto?

Je kunt op onze gratis parkeerplaats parkeren. Alle parkeerplaatsen zijn beschikbaar. We vragen hierbij om medewerking van onze bezoekers door rekening met elkaar te houden en afstand te houden tijdens het in- en uitstappen.

Kunnen we de spellen buiten spelen?

De spellen worden over het hele plein opgebouwd en mogen alleen gebruikt worden door kinderen onder de 12 jaar. Rondom plaatsen we picknicktafels voor de ouders. We zorgen tevens voor een desinfectie-zuil en verzoeken iedereen om ook hier met elkaar rekening te houden.

Kunnen we in de horeca terecht voor een drankje en/of hapje?

Vanwege de aangescherpte coronamaatregelen is het voorlopig helaas niet mogelijk om van onze horecafaciliteiten gebruik te maken.

Kan ik terecht voor een bruidsreportage?

Ja, fotoreportages tegen vergoeding zijn mogelijk zolang je alle voorzorgsmaatregelen in acht neemt.

Kan ik nog om een 'koffiestop'-kaartje vragen? Of alleen even het toilet gebruiken?

Voorlopig helaas niet meer, gezien het maximaal aantal bezoekers van 350 per dag.

 

 

Kan ik trouwen op Kasteel Hoensbroek?

Huwelijken kunnen onder voorwaarden doorgaan met een maximaal aantal aanwezigen. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Kan ik terecht voor een bedrijfsuitje, BBQ of feest?

Voorlopig helaas niet!

Kan ik cadeau- of lunchbonnen inleveren?

Nee, voorlopig helaas niet.

Kan ik een familieticket kopen?

Nee, voorlopig helaas niet.

Geldt het opa & oma arrangement nog?

Nee, voorlopig helaas niet.

Kan ik met mijn klas het kasteel bezoeken?

Ja, ondanks de coronamaatregelen bieden we educatieonderwijs aan.
Meer weten? Neem contact met ons op.

Historisch goud

Historisch Goud is het erfgoedbedrijf van de Gemeente Heerlen

Bezoek site

Thermenmuseum Heerlen

Romeins kruispunt van wegen en werelden.

Bezoek site

Streekarchief Rijckheyt Heerlen

Sterk in de toekomst van het verleden.

Bezoek site

© Historisch Goud – Algemene voorwaardenPrivacy PolicyCookiesDisclaimer

Cookies

Hallo bezoeker! Wij gebruiken cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. We vragen je eenmalig om ons toestemming hiervoor te verlenen.

Privacy policy | Sluit
Ik wil ze zelf instellen